AI 자동화를 통한 지역 소상공인·농가 디지털 전환 사업
최근 지방 소멸 위기와 고령화가 가속화됨에 따라, 지역 상권과 농가의 디지털 격차(Digital Divide)는 생존을 위협하는 심각한 문제로 대두되고 있습니다.
대형 플랫폼 주도의 기술 발전은 고비용 구조와 복잡한 사용성으로 인해 고령의 소상공인과 농민들이 도입하기 어렵습니다. 이로 인해 수기 장부 작성, 전화 주문 누락, 복잡한 택배 발송 등 비효율적인 아날로그 업무 방식이 고착화되어 있으며, 이는 곧 매출 하락과 경쟁력 약화로 이어집니다.
탄탄제작소의 '동네비서'는 대형언어모델(LLM)과 자동화 프로세스를 결합하여, 전화 한 통을 놓쳐도 자동으로 고객에게 안내하고, 고객이 직접 주문·결제·택배 접수까지 완료할 수 있는 AI 비서 시스템입니다. 판매자는 포장만 하면 됩니다.
소상공인이나 농부가 전화를 받지 못한 경우, 시스템이 자동으로 고객에게 카카오 알림톡 또는 SMS를 발송합니다. 고객은 안내 링크를 통해 동네마켓에서 직접 주문·결제·배송지 입력을 완료하고, 판매자는 포장만 하면 되는 구조입니다.
Google Gemini 기반의 AI가 판매자의 매출 조회, 단골 고객 현황, 주문 내역 등 업무 데이터를 자연어로 답변합니다. "이번 달 매출 얼마야?", "단골 고객 몇 명이야?" 와 같은 질문에 즉시 응답하여 별도의 데이터 분석 없이도 경영 현황을 파악할 수 있습니다.
농가 및 소상공인이 직접 상품을 등록하면 고객이 주문·결제·배송지 입력까지 완료합니다. 주문이 확정되면 택배 송장이 자동 발행되며, 중간 수수료 없이 생산자와 소비자가 직접 거래하는 구조로 판매 마진을 극대화합니다.
단골 고객 DB를 기반으로 수확 소식, 특가 이벤트, 재고 알림 등을 카카오 알림톡으로 일괄 발송합니다. 별도의 마케팅 인력 없이 클릭 한 번으로 단골 고객 전체에게 메시지를 발송할 수 있습니다.
① 스마트폰 하나로 완결되는 업무 자동화
별도의 전문 장비 없이 스마트폰 브라우저만으로 주문 확인, 택배 접수, 고객 관리, 매출 분석이 모두 가능합니다. 디지털에 익숙하지 않은 고령의 소상공인도 쉽게 사용할 수 있습니다.
② 맞춤형 직군별 AI 비서
농부에게는 '직거래 비서', 소상공인에게는 '가게 운영 비서'로 역할을 분리하여 각 직군에 특화된 기능과 화면을 제공합니다.
③ 가입 즉시 사용 가능한 SaaS 구조
토큰 충전 후 즉시 모든 기능을 사용할 수 있는 선불 충전 방식으로, 초기 도입 비용 없이 사용한 만큼만 비용을 지불합니다.
본 시스템의 도입은 단순한 업무 효율화를 넘어 지역 사회 전체의 안전망과 자생력을 강화합니다.
전화 주문 누락을 방지하고 반복적인 행정 업무 시간을 획기적으로 단축시켜, 생산자가 본연의 제품 퀄리티 향상에만 집중할 수 있는 환경을 조성합니다.
동네비서의 파생 서비스인 '비서야'는 독거노인과 중증 장애인 등 취약계층의 일상 안부를 정기적으로 묻고, 건강 상태를 모니터링합니다. 이상 징후 발생 시 지자체나 보호자에게 즉각 알림을 전송하여 고독사를 예방하고 복지 사각지대를 해소하는 데 기여합니다.